这名医学博士毕业生名叫陈剑明,毕业于北京中医药大学。陈剑明家祖辈父辈没人当过兵,对部队的了解,仅限于文学作品和影视剧里的艺术再现。他羡慕军人,梦想穿上绿军装,当一名医德高尚、医术精湛的好军医。
2013年毕业分配之际,面对求才若渴的多家地方医院,陈剑明不为所动,却与来校招聘毕业生的251医院领导一见如故,带着儿时的梦想走进了这所医院。 然而,初来乍到,医院存在的种种现象让他颇感疑惑:半年时间,医院发生多起医患纠纷,个别医护人员收受红包被患者举报……
年终岁尾,又传来一个坏消息:蝉联多年的“为部队服务先进医院”牌子丢了!北京军区卫生部组织对全区医院进行为部队服务综合评价,251医院为体系部队补贴6000多万元,名列全区团级医院榜首,却在医疗服务质量评比中,因伤病员意见多而排名靠后。
陈博士心潮难平:这真是我舍弃深圳、广州、北京等地8家医院优厚待遇不顾一切要来的地方吗?
不久,党的群众路线教育实践活动在医院展开,院政委马永祥为全院人员作动员。陈剑明记得来院报到时见到的第一个院领导就是马政委,听说他刚从野战部队调 来不久,平时待人温和,但坚持原则脸黑得厉害!那天,马政委围绕提高服务质量一口气讲了11个方面82个问题,不少人一阵子脸红一阵子脸白,听众席上鸦雀 无声。
之后,一个个整改举措相继出台,各级抓落实不折不扣。服务质量、满意度成了各级领导挂在嘴边的高频词;评选先进科室参考指数,医德医风排头位;科室汇报工作,服务质量替代了经济效益,成为重中之重。
院长赵成江以身作则,带领医护人员集体过军事日,到作战部队下连当兵;组织科室主任以普通患者身份“排队看一次病、分诊做一次检查、模拟躺一次手术 台”,增进对患者的情感认同。医院还深入开展“无红包、无回扣、无大处方、无滥检查”活动,自上而下层层签订责任书,并从体系部队聘请了一批医德医风监督 员,监督医务人员有无收受红包、违规开药问题,让“潜规则”失去滋生的土壤。
就拿整治不合理用药问题来说,医院通过数字化平台对抗菌药物、中药注射剂、营养类辅助治疗药物实施网上监控,每月按照消耗量对排名前10位的相关药品以及排名前20位统筹目录外药品施行“轮休”。此举斩断了一些医药代表与个别医生的利益链条,医院内外反映良好。
一整套“组合拳”让医院风气为之一变。医院机关下发的新一期医德医风情况通报显示,今年头5个月,医院收到患者感谢信75封、锦旗11面,医务人员退还 红包、购物卡近3万元,医患纠纷只发生了一起,并且很快通过法律途径妥善解决。不久前,医院组织军地伤病员对医护人员进行医德医风专项测评,结果显示:患 者满意度跃升为98.9%。
随着教育实践活动的深入,学习交流中,陈剑明发现医院有不少人堪称医者楷模。肿瘤科从主任到普通医护人员几 十年不收一个红包;呼吸科丁主任、骨科郑主任、神经外科王副主任医术高医德好,被誉为“德技双馨专家”;还有刚刚上任的康复科主任刘军玺,在老干部科工作 多年,对待老人胜似亲人,提起他,老干部们没有不竖大拇指的。陈剑明告诉记者:“他们身上有自己一辈子学不完的东西。”
变化一天天在发生,陈剑明的思想一天天起波澜。采访结束时,记者喜闻符合特招入伍条件的陈剑明,经过深思熟虑正式向院里递交了入伍申请书。他渴望加入仰慕已久的绿色方阵,成为其中的光荣一员!(来源:中国军网”或“解放军报)
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