1. 决策过程
(1)决策过程包括四个阶段：①搜集情报阶段。②拟定计划阶段。③选定方案阶段。④对已选定的方案进行评价。
(2)决策过程还可以细分为更具体的识别问题、确定决策标准、为标准分配权重、拟定方案、分析方案、选择方案、实施方案和评价效果八个阶段
(3)从这些阶段和过程可以看到，决策实际上是一个“决策——实施——再决策——再实施”的连续不断的循环过程，贯穿于全部管理活动的始终，贯穿于管理的各种职能之中。
2. 满意决策的原则
满意决策的原则：(1)整体协同原则：管理系统本质上是开放系统，它的各要素是相互联系、相互作用的。它处在环境中，被外部环境包围。它总是自身相互作用，系统本身就会产生协同。(2)目标原则：决策都必须确认目标，并以目标为导向。(3)权变原则：决策的动态的，客观环境发生了变化，决策也要随时作出调整。
3. 群体决策的优点
群体决策的一个最大优点是群体可能比任何单个成员具有更广泛的知识和经验，能提供更完整的信息，这势必有利于确定问题和制定备选方案，并且能够更严格地分析所制定的方案。群体参与制定决策，还能够使人们更好地了解所制定的决策，特别当参与决策制定的群体还负有实施决策的责任时，可增加群体每个成员对决策许诺的可能性。
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