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2015年在职MBA管备考:企业家不要损坏员工士气

2015-10-09 17:13:37 来源:新东方在线发表评论

  马歇尔戈德史密斯穿着他的标志性服装来到《财富创业》杂志位于曼哈顿的办公室: 绿色马球衫、卡其布裤子、软皮懒汉鞋。这位经理人的教练是世界上最乐观的人之一。戈德史密斯光临敝刊,来讨论他与马克。莱特尔(Mark Reiter)合著的新书《从这儿去不了那儿》(What Got You Here Won’t Get You There)。该书在今年 2 月爬上了《纽约时报》畅销书排行榜,描写了戈德史密斯如何与世界几位顶级经理人共事,介绍了他怎样指导他们改变行为,加强与下属的沟通。在接受《财富创业》主编布莱恩。杜梅(Brian Dumaine)的采访时,戈德史密斯的回答有趣生动。

  你和企业家合作时,什么是妨碍他们成为伟大领导人的最常见因素?

  他们最典型的问题是过于争强好胜。他们太喜欢赢了。比如,你辛苦工作了一天,回到家里,你的伴侣说: “我今天很辛苦。”你说: “你今天很辛苦!你今天很辛苦!你根本不知道这一天我是怎么过的。”他们太好胜了,甚至要去证明自己比与其共同生活的人更苦。

  可是,这有什么要紧的吗?

  打住,打住,打住。别一上来就说“可是”、“不是”、“但是”。滥用这些否定性的词汇,是在不知不觉地告诉别人: “我是对的,你错了。”这些词儿意味着漠视之前所有的话。所以,你今天每说一次这些词儿,你就欠我 20 美元。  可是……40 美元了。

  好吧,请解释一下,为什么始终想赢有害呢?

  有件事企业家必须认识到,那就是他们的建议就是命令。一位 CEO 对我说: “我想让我的话成为命令的时候,它们会成为命令。我不想让我的话成为命令的时候,它们还是会成为命令。”在说话之前,你要自问: “哪个更重要?是我压倒对方,还是与这个人的关系?”这类行为的后果很明显。好员工离职,他们生气并感觉受到了伤害。因为什么呢?不因为什么,只是自尊心在作祟。在西海岸的一家小型制造企业,一位高级工程师讨厌他的老板说:“我是对的,你错了”,这位工程师并不想离开公司,但由于精神上难以忍受,他加盟了竞争对手。

  你认为偏心是极难摆脱的坏习惯?我们都不认为自己偏心。

  我认识的每个领导人、每位企业家都说,他们厌恶溜须拍马的人。如果每个人都这么讨厌溜须拍马的人,怎么会出现这么多溜须拍马的事呢?我们创造了促使别人学习奉承我们的环境,我们不知道这是我们自己造成的。

  听起来这是人的天性。我们能对此做些什么吗?

  要避免偏心,请自问四个问题。第一,员工究竟有多喜欢你?你不知道他们实际上有多喜欢你,这并没有关系。重要的是,你认为他们有多喜欢你。第二,你要自问,他们有多像你?工程师出身的老板常在这上头犯错。他们会说: “这位员工可能是个傻瓜,但这要不紧,因为他和我们一样,也是工程师。”但从他们身上,你能看到多少优秀的你的影子?第三,他们对公司的贡献有多少?第四,我个人对他们的评价有多高?如果我们如实面对自己,会发现个人的赏识与第一个或第二个问题有很大关联,与第三个问题的关联则不及前两个。我们落入教人奉承我们的陷阱。

  本文选自新东方在线论坛。

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