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2015年在职MBA管理案例分析题(2)

2015-10-09 17:17:07 来源:新东方在线发表评论

  通用电气公司管理制度的变迁五十年代初,美国通用电气公司年销售额已超过20亿美元。公司规模大了。权力完全集中于美国纽约总部,已经不能适应公司的发展,需要改良组织结构。于是公司总裁卡迪纳先生决定实施分权制度。该分权制度由斯密迪一手策划,斯密迪行伍出生,非常强调纪律的作用,他认为,实施新的制度时,肯定有阻力,所以,必须由他说了算,基层人员要绝对服从,不能有异议。

  斯密迪的制度有以下几点:

  第一点,一个经理自己所能管理的企业规模是有界的。

  他认为,一个经理自己所能胜任的经营规模,最大不能超过5000万美元一年,再大就管不了了,按照他的观点,通用电气公司拆成了150个部门,各部门的经营规模不超过5000万美元一年,各部门相对独立,各有各的经营业务,由各部门的经理负责管理,每个部门的经营直接对总裁负责,这样,通用电气公司就等于分成了150个“小公司”。这就导致了一个很不好的格局:当某部门的经营业务超过5000万美元时,按照斯密迪的观点,必须分成两个相互独立的业务部门。

  第二点,以部门经营的好坏要有具体的量化指标。

  斯密迪在测评一个部门经营好坏时,设计了8项指标,其中,两个较为典型:一个是利润:一个是部门长期利益和短期利益的平稳。可实际工作中,利润是很容易测定的,是多少就是多少。而长期利益的平衡怎么测定呢?当时无法测定,实际情况也测度不了。

  第三点,管理是一种职业,直正懂得管理的人,什么都能管理好。

  他认为,能管理好一个钢铁厂的人,也能管理好一个大菜市场。因此,作为一个管理人员,应特别注重流动能力的训练。一个管理人员应有多方面的技能,能做许多方面的工作,要训练他做市场工作、工程工作、制造工作等。这样,通用电气公司的一个部门经理,这3年可能在做洗衣机生意,另外3年可能又去做核能的生意;让这些经理们流来流去,以训练他们的流动能力。

  后来,斯密迪制度在公司的系统经营方面碰到了困难。1966年通过竞争,通用电气获得了新加坡一发电厂的承建权。该业务要求电厂的设计、基建、设备和安装等所有业务全由承建方一家公司承包下来,搞系统经营。由于通用电气公司已经分成150多个相互独立的业务部门,其中,任何一个部门都不可能承包所有这些发电厂的业务,要参与这种国际竞争,公司不得不必须成立一个协调部门——通用电厂公司,来组织各个业务部门共同承接下这种系统业务。但是,由于各业务部门已经有了自己的责权利,互相独立,其开展工作起来的难度可想而知,当通用电厂公司到各部门去购买各种设备时,各部门为了最大限度地提高本部门的利润,就尽量提高设备的售价。最后,通用电厂公司发现,各部门提供设备的价格,往往比外公司的价格还高。

  1970年博希当上了通用电气公司的总裁,对这种情况进行了改进,采取有关措施对分权制度进行了完善。

  1、 斯密迪的改革措施,其目的是要在通用电气公司建立

  A.事业部式结构

  B.矩阵式结构

  C.直线——职能式结构

  D.混合式结构

  2、 斯密迪把管理看成一种职业,对于这种观点你的看法是:

  A. 更适合于高层管理者;

  B. 更适合于一般管理者;

  C. 这种看法本身就是一种错误,管理者必须精通本项领域的具体业务;

  D. 是否正确,取决于组织业务的复杂程度。

  3、 从斯密迪改革的措施中可以看出,他在一定程度上违背了:

  A.管理的系统原理

  B.管理的权变原理

  C.管理的责任原理

  D.A B

  4.以下各项,哪一项在实行分权后可能会出现:

  A.销售额有可能不断地增加

  B.部门经理的积极性受到压制

  C.由于内耗,导致各小公司中是亏损

  D.总公司总裁失去权威性

  5、以上案例说明:

  A. 通用电气公司在分权制度方面做得不够理想,其实,分权是一种很有效的管理方式,关键是其它方面也要配套进行。

  B. 企业管理中有分权制度是正确的,关键在于公司的总裁要用人得当。

  C. 分权制度不符合管理的一般原理,对调动中层管理人员的积极性不利。

  D. 本案例所体现的并不是真正的分权。

  参考答案:

  1.A 2.A 3.D 4.A 5.A

  本文选自新东方在线论坛。

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